Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуальный предприниматель Абрамов Леонид Маркелович (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом или юридическим лицом (далее — Заказчик) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

1.2. Полный текст оферты размещён в сети Интернет по адресу https://remotefixpro.ru/offer (далее — Оферта). Использование сервиса RemoteFixPro, направление заявки в Telegram @RemoteFixPro, подтверждение отчёта о работах и (или) оплата услуги означают полное и безоговорочное принятие Оферты (акцепт) в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

1.3. Исполнитель вправе изменять Оферту; новая редакция действует с момента публикации на https://remotefixpro.ru/offer, если иное не указано в тексте. К отношениям, возникшим до изменения, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если изменения не ухудшают положение Заказчика-потребителя.

1.4. К отношениям с Заказчиком — физическим лицом, использующим услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации (в части, применимой к договору возмездного оказания услуг дистанционным способом).

2. Реквизиты исполнителя

2.1. Индивидуальный предприниматель Абрамов Леонид Маркелович.

2.2. ОГРНИП: 326210000045911, ИНН: 210604975682.

2.3. Адрес регистрации в ЕГРИП: 429304, Российская Федерация, Чувашская Республика — Чувашия, Канашский район, д. Каликово, ул. Лесная, д. 17.

2.4. упрощённая система налогообложения (объект «доходы», ставка 6 %); услуги Исполнителя не облагаются НДС на основании применения упрощённой системы налогообложения.

2.5. Контакты: телефон 8 (917) 066-60-13, электронная почта remotefixpro@mail.ru, Telegram @RemoteFixPro (https://t.me/RemoteFixPro), MAX (https://max.ru/u/f9LHodD0cOKn46LG2FFVjNPKuTqQfKILLqjP6h8VYbFGSRY-78Q1KgwVJXA).

2.6. Для расчётов с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями: расчётный счёт 40802810700009668953, банк АО «ТБанк», БИК 044525974, ИНН банка 7710140679.

2.7. Реквизиты исполнителя, включая адрес регистрации, указаны в настоящем разделе в соответствии с требованиями дистанционного заключения договора. Дублировать их в шапке Сайта, бота или каждого сообщения не требуется — достаточно постоянной доступности настоящей Оферты по адресу, указанному в п. 1.2.

3. Термины

3.1. Услуга — удалённая техническая поддержка и настройка программно-аппаратного комплекса Заказчика, выполняемая дистанционно через сеть Интернет с использованием программ удалённого доступа по согласованию с Заказчиком.

3.2. Отчёт о выполненных работах — сообщение Исполнителя с перечнем фактически выполненных действий и итоговой стоимостью, направляемое Заказчику до оплаты.

3.3. FixToken — бонусные единицы программы лояльности, не являющиеся денежными средствами; 1 FixToken при списании уменьшает сумму к оплате на 1 (один) рубль в пределах лимитов, установленных настоящей Офертой.

4. Предмет договора

4.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги удалённой технической поддержки, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги на условиях Оферты.

4.2. Перечень типовых работ включает, в частности: диагностику неисправностей, настройку операционной системы и прикладного программного обеспечения, удаление вредоносных программ, оптимизацию работы устройства, установку и настройку программ по поручению Заказчика, консультации, переустановку операционной системы при наличии у Заказчика законного права на использование соответствующего программного обеспечения.

4.3. Исполнитель оказывает услуги и не является продавцом, дистрибьютором или официальным представителем разработчиков программного обеспечения. Исполнитель не заключает с Заказчиком лицензионных договоров на программное обеспечение от своего имени как продавец лицензий. При необходимости установки платного программного обеспечения Заказчик самостоятельно приобретает лицензии у правообладателей либо использует уже имеющиеся легальные лицензии.

4.4. Переустановка операционной системы (в том числе Microsoft Windows) выполняется только при наличии у Заказчика действующей лицензии или права на использование ОС; Исполнитель не предоставляет нелицензионное программное обеспечение.

4.5. Стоимость услуг определяется по согласованию до начала оплаты и указывается в отчёте о выполненных работах. Ориентировочные цены могут быть опубликованы на Сайте и не являются публичной офертой до согласования конкретного объёма работ.

5. Порядок заказа и оказания услуг

5.1. Заказчик обращается к Исполнителю через Telegram, MAX, телефон или иные указанные каналы связи и описывает задачу.

5.2. Исполнитель выполняет работы удалённо после согласования с Заказчиком способа подключения и объёма работ. Заказчик обеспечивает доступ к устройству, стабильное интернет-соединение и резервное копирование важных данных по возможности.

5.3. По завершении работ Исполнитель направляет отчёт о выполненных работах с указанием стоимости. Оплата производится после ознакомления Заказчика с отчётом, если иное не согласовано сторонами.

5.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможна оплата по счёту на реквизиты, указанные в п. 2.6, либо через платёжный шлюз по согласованию.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цена услуги формируется индивидуально исходя из объёма и сложности работ и указывается в отчёте до оплаты.

6.2. Оплата физических лиц принимается через защищённый платёжный шлюз АО «ТБанк» (банковская карта, СБП, иные способы, доступные в платёжной форме). Исполнитель не хранит полные реквизиты банковских карт.

6.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждение успешной операции платёжным партнёром.

6.4. Скидка 10 % на первый заказ может предоставляться по реферальной программе или акции; условия указываются в сообщении Исполнителя и не суммируются с иными скидками, если не согласовано иное.

7. Программа лояльности FixToken

7.1. Участие в программе FixToken доступно зарегистрированным в Telegram-боте Сервиса пользователям. FixToken начисляются после оплаты заказа в размере процента от фактически оплаченной суммы (кешбэк) в зависимости от статуса:

• «Бронза» (совокупная сумма оплаченных заказов от 0 ₽): кешбэк 5 %, списание FixToken до 20 % стоимости заказа, гарантия на выполненные работы 1 мес.
• «Серебро» (совокупная сумма оплаченных заказов от 10 000 ₽): кешбэк 7 %, списание FixToken до 25 % стоимости заказа, гарантия на выполненные работы 3 мес.
• «Золото» (совокупная сумма оплаченных заказов от 30 000 ₽): кешбэк 10 %, списание FixToken до 30 % стоимости заказа, гарантия на выполненные работы 5 мес.

7.2. FixToken могут быть списаны при оплате следующего заказа в пределах максимального процента, установленного для статуса Заказчика. Начисление и списание отражаются в боте Сервиса.

7.3. По реферальной программе: пригласивший получает 500 FixToken после первой оплаты приглашённого; приглашённый получает скидку 10 % на первый заказ при переходе по реферальной ссылке.

7.4. FixToken не подлежат обмену на денежные средства, не передаются третьим лицам и аннулируются при прекращении использования Сервиса по решению Исполнителя с уведомлением не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, если иное не запрещено законом.

7.5. Исполнитель вправе изменять условия программы FixToken с публикацией новой редакции Оферты; изменения не уменьшают уже начисленный баланс FixToken без согласия Заказчика.

8. Гарантия на выполненные работы

8.1. На выполненные работы предоставляется гарантия в зависимости от статуса FixToken Заказчика на дату оплаты соответствующего заказа:

• статус «Бронза» — 1 мес.
• статус «Серебро» — 3 мес.
• статус «Золото» — 5 мес.

8.2. Гарантия распространяется на результат выполненных Исполнителем работ при условии, что неисправность связана с тем же характером проблемы и Заказчик не вносил изменений в систему, не устанавливал несовместимое программное обеспечение и не нарушал рекомендации Исполнителя.

8.3. В гарантийный период Исполнитель устраняет выявленный дефект выполненных работ без дополнительной оплаты, если дефект подтверждён. Гарантия не распространяется на аппаратные неисправности, действия третьих лиц, форс-мажор и новые задачи, не входившие в первоначальный заказ.

9. Права потребителя и отказ от договора

9.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

9.2. Если услуга оказана полностью и Заказчик принял результат (в том числе произвёл оплату после отчёта), отказ возможен только на основаниях, предусмотренных законом (ненадлежащее качество, неисполнение обязательств и т.п.).

9.3. Заказчик-потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или расторжения договора — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

9.4. До оплаты Заказчик вправе отказаться от услуги без оплаты, если работы не были выполнены; если работы выполнены частично — оплачивается только согласованная стоимость фактически выполненного.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за потерю данных Заказчика, если Заказчик не выполнил рекомендацию по резервному копированию, а также за сбои, вызванные оборудованием Заказчика, провайдером связи или действиями третьих лиц.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой оплаты по соответствующему заказу, за исключением случаев, когда законом установлена обязательная ответственность без ограничения.

11. Претензионный порядок

11.1. Претензии по качеству услуг, оплате и программе FixToken направляются на remotefixpro@mail.ru, в Telegram @RemoteFixPro или почтовым отправлением по адресу регистрации Исполнителя с описанием сути требования, номера заказа и контактов для ответа.

11.2. Исполнитель рассматривает претензию в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и направляет ответ тем же способом, которым получена претензия, если Заказчик не указал иной.

11.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства или пребывания Заказчика-потребителя либо по месту нахождения Исполнителя — по выбору потребителя, если иное не установлено императивными нормами.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://remotefixpro.ru/privacy.

12.2. По вопросам персональных данных: remotefixpro@mail.ru.

13. Заключительные положения

13.1. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

13.2. Признание недействительным одного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

13.3. Актуальная Оферта постоянно доступна по адресу https://remotefixpro.ru/offer.